Software für Kundenservice und Projektmanagement
Effizienzsteigerung im Kundenservice und bei der Projektdurchführung
Was ist Trax?
Trax ist eine leistungsstarke Zeiterfassungs- und Projektmanagement-Plattform, die in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist. Sie vereinfacht das Projektmanagement, die Zeiterfassung, die Automatisierung der Rechnungsstellung und den Kundensupport und ermöglicht es Ihnen, einen maßgeschneiderten Service Hub aufzubauen.
Lizenzen anzeigen und verwalten - Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Softwarelizenzen oder -verträge auf einfache Weise zu überprüfen und zu aktualisieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. (Demnächst)
Verfolgen Sie Projekte und Zeit - Verwalten Sie Projekte effizient mithilfe von Gantt-Diagrammen und nahtloser Aufgabenbearbeitung mit Azure DevOps Job Integration.
Bearbeitung von Support-Tickets - Erlauben Sie Kunden, Anfragen einzureichen, während Sie diese einfach verfolgen und direkt mit Microsoft Dynamics 365 verknüpfen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.
Intelligente Rechnungsstellung - Erstellen, verwalten und verfolgen Sie Rechnungen und Abrechnungsaktivitäten schnell, um einen nahtlosen Kundenservice zu bieten.
Zugang zur Wissensbibliothek - Geben Sie Ihren Kunden Zugang zu wichtigen Dokumentationen, Workshop-Aufzeichnungen und Importvorlagen, um eine reibungslose Produktimplementierung zu unterstützen.
Alles an einem Ort - Sie müssen nicht mit mehreren Systemen jonglieren.
Sparen Sie Zeit - Verwalten Sie Aufgaben und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.
Benutzerdefiniert und benutzerfreundlich - einfach, intuitiv und ohne technisches Fachwissen!
Trax steigert Effizienz und Kundenzufriedenheit
Häufig gestellte Fragen
Trax ist eine zentralisierte Kundenservice- und Projektmanagement-Plattform, die in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist. Sie ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung von Projekten, Produkten, Dienstleistungen, Support-Tickets, Rechnungen und bald auch Lizenzen - alles an einem Ort. Trax hilft Ihnen, Zeit zu sparen, organisiert zu bleiben, Abläufe zu rationalisieren und den Self-Service für Kunden zu verbessern.
Was ist Trax?
Erlaubt Trax die Verknüpfung von Tickets mit Projekten?
Ja, Trax ermöglicht es Ihnen, die Stunden für Tickets oder bestimmte Projekte zu erfassen. Die Mitarbeiter können ihre Zeit direkt in der Software erfassen und sie mit dem entsprechenden Ticket verknüpfen. Diese Daten sind nahtlos in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert, wodurch die Abrechnungs- und Finanzprozesse optimiert werden.
Welche Projektmanagement-Funktionen bietet Trax?
Trax umfasst die Erstellung von Gantt-Diagrammen, Aufgabenmanagement mit Budgetzuweisung und die Verfolgung von Projektlinien. Sie können Projektmanager zuweisen und sogar Projekte mit Ihrer Azure DevOps-Umgebung verbinden.
Kann ich die Plattform mit meinem Logo versehen?
Ja! Trax wurde entwickelt, um Ihnen beim Aufbau Ihres eigenen Service-Hubs für interne und externe Dienstleistungen zu helfen. Sie können es auch als Projektmanagement- und Zeiterfassungstool für HR-Ressourcen verwenden, und zwar vollständig mit Ihrem Logo.
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