Stellenbeschreibung

Der Business Development Representative (BDR) ist die treibende Kraft an vorderster Front, wenn es um die Bearbeitung und Qualifizierung von Leads sowie die frühzeitige Weiterentwicklung der Pipeline geht. Gleichzeitig ist er für die Systemverwaltung verantwortlich, die dafür sorgt, dass unser CRM-System korrekt, aussagekräftig und übersichtlich bleibt. Sie kümmern sich um die Qualifizierung eingehender und ausgehender Leads, führen Erstgespräche, leiten qualifizierte Leads an den zuständigen Kundenbetreuer weiter und stellen sicher, dass jeder Kontakt dokumentiert und messbar ist.

Diese Position stärkt zudem unsere Markteinführungsstrategie, indem sie den gesamten BDR-Workflow dokumentiert, Felder und Zeitpläne standardisiert, die Kommunikation je nach Branche verbessert und gemeinsam mit Vertrieb und Marketing an der Lead-Qualität, der Konversionsleistung und der Prozessoptimierung arbeitet.

Hauptaufgaben

Lead-Bearbeitung, Qualifizierung und frühe Pipeline:

• Reagieren Sie auf eingehende Leads aus SEO, PPC, Veranstaltungen, Kampagnen, Webinaren und „Anruf vereinbaren“-Anfragen

• Leads anhand vereinbarter Kriterien akzeptieren, qualifizieren oder disqualifizieren; qualifizierte Leads mithilfe von BANT und dem Vertriebsleitfaden in MQL/SAL und Verkaufschancen umwandeln

• Gespräche zur Bedarfsermittlung mit Vertriebsmitarbeitern oder Beratern planen und begleiten; Ergebnisse und nächste Schritte im CRM erfassen

• Senden Sie weiterführende Unterlagen (Broschüren, branchenspezifische Informationsmaterialien) und sorgen Sie für eine enge Nachverfolgung per E-Mail, Telefon und LinkedIn

• Eingehende Demo-Buchungen überwachen und Leads an den richtigen Kundenbetreuer weiterleiten (direkt vs. Partner)

Akquise + ABM-Unterstützung:

• Recherchieren und kennzeichnen Sie Zielkunden und Personas mithilfe interner KI-Plattformen, ZoomInfo, LinkedIn Sales Nav und Absichtsindikatoren

• Erstellen und aktualisieren Sie Listen mit Ausgehenden-Zielgruppen nach Branche und Absicht

• Outbound-/ABM-Maßnahmen definieren und durchführen (Signale, Abdeckungsregeln, Multithreading, Kadenz)

• Aktualisieren Sie die letzten Leads (der letzten 6 Monate) anhand einer festgelegten Abfolge, einer Kundenzuordnung und gegebenenfalls einer Checkliste zur erneuten Qualifizierung

CRM-Prozesse, Datenqualität und Berichterstattung:

• Erfassen Sie alle Aktivitäten und Notizen in den CRM-Zeitachsen (Anrufe, E-Mails, LinkedIn-Kontakte) von Leads – MQL und neuen Opportunities

• Kontakte bei der Qualifizierung anlegen/zuordnen; Lead-/Kundendaten anreichern (Firmenmerkmale, Personas, Kaufabsicht)

• Berichte zur Dublettenbereinigung erstellen; Dubletten zusammenführen und saubere Datensätze für Leads, Kontakte und Kunden pflegen

• Stellen Sie sicher, dass Pflichtfelder, Phasen und Automatisierungsabläufe (Weiterleitung) ordnungsgemäß funktionieren und korrekt verwendet werden

• Die Leistung des persönlichen Dashboards überprüfen (gebuchte Termine, Lead-MQL→SAL) und Erkenntnisse weitergeben

Prozessdokumentation + Prozessunterstützung:

• Dokumentieren Sie den BDR-Workflow von Anfang bis Ende (Eingänge, Ausgänge, Kundenpflege, Übergabe)

• Erstellen und pflegen Sie die erforderlichen CRM-Felder und Datenqualitätsstandards

• Standardisieren Sie Nachrichten und Vorlagen (E-Mail, LinkedIn (SalesNav), Gesprächsleitfäden, Voicemail) und erstellen Sie Zeitpläne für Inbound-, Outbound- und Nurture-Aktivitäten

• Erstellen Sie eine vertikale Referenzbibliothek (Kundengeschichte, wichtigste Punkte, Kennzahlen), die in die Kommunikation integriert werden kann und zur Erweiterung der KI-Wissensdatenbank dient

• Begleitung von Partnern beim Coaching und beim Umgang mit Einwänden (Materialsammlung + Rollenspiele) sowie Erfassung der Leistung von der Aktivität bis zum Meeting nach Branche/Ablauf

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:

• Nehmen Sie an Vertriebsbesprechungen und regelmäßigen Einzelgesprächen mit dem Marketing und den Kundenbetreuern teil, um die Qualität der Leads, die Kundenansprache und die Konversionsrate zu verbessern

• Sorgen Sie für klare Rückmeldungsmechanismen hinsichtlich der Kampagnenleistung, der Lead-Qualität und von Prozesslücken

• Unterstützen Sie die Führungskräfte mit umsetzbaren Erkenntnissen aus MQL → SAL (Sales Accepted Leads)

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Gespür für die Qualifizierung von Leads; sicher im Führen von Erstgesprächen und in der konsequenten Anwendung des BANT-Modells

• Hohe Disziplin bei der CRM-Pflege bis hin zur Demo-Phase und Liebe zum Detail (saubere Daten, vollständige Notizen, korrekte Phasen)

• Prozessorientiert: Dokumentenworkflows, Standardisierung von Vorlagen und Abläufen sowie Förderung der Akzeptanz

• Kommunikationsstark in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Betrieb; scheut sich nicht, Lücken und Risiken weiterzuleiten

• Befähigt zur Verwaltung mehrerer Arbeitsabläufe (Reaktionsfähigkeit bei eingehenden Anfragen, Abwicklung ausgehender Vorgänge, Häufigkeit von Reaktivierungsmaßnahmen, CRM-/Datenpflege, Berichterstellung)

• Neugierig, proaktiv und auf Verbesserungen bedacht, mit einem Umsetzungsstil, der darauf abzielt, Dinge zu Ende zu bringen

• Gute Kenntnisse in Englisch und Französisch sind von Vorteil