Häufig gestellte Fragen

The Asset Guardian (TAG), TAG Mobi & mobiMentor AI 

Unternehmensweites Anlagenmanagement | Mobile Wartung | KI-gestützte Betriebsabläufe

Produkt & Umfang
Mobile Ausführung
Fit & Betriebsergebnisse
IoT, Automatisierung und vorausschauende/präskriptive Wartung
Arbeitsausführung und -kontrolle
Integrationen, Daten und Sicherheit
Lebenszyklus, Zuverlässigkeit und Risiko von Vermögenswerten
Implementierung, Einführung und Preisgestaltung
Bestandsverwaltung, Einkauf und Kostenkontrolle

Produkt & Umfang 

  • TAG ist eine Plattform für das Unternehmensanlagenmanagement (EAM/CMMS), die zur Verwaltung von Anlagen, zur Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten sowie zur Führung einer vollständigen Historie der Wartungsaktivitäten und -kosten dient. TAG wurde für Unternehmen entwickelt, die ein Wartungsmanagement auf Unternehmensebene benötigen, das direkt in Microsoft-Technologien integriert ist. 

  • TAG Mobi ist die mobile Suite für TAG. Sie ermöglicht Technikern und Außendienstteams, Arbeitsaufträge auszuführen, Felddaten zu erfassen und auf Vermögensinformationen von Smartphones und Tablets zuzugreifen – egal ob vor Ort oder im Außendienst. 

  • Ja. TAG läuft als native Erweiterung innerhalb von Microsoft Dynamics 365 Business Central und bietet Unternehmen eine einheitliche Umgebung sowohl für das Instandhaltungsmanagement als auch für Kerngeschäftsprozesse. 

  • TAG ist ein umfassendes EAM-System, das auch traditionelle CMMS-Funktionen wie Arbeitsaufträge, vorbeugende Wartung, Inspektionen, Ersatzteil- und Bestandsverwaltung sowie Berichterstellung bietet. Das bedeutet, dass Unternehmen den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlagen verwalten können – nicht nur die täglichen Wartungsaufgaben. 

  • mobiMentor AI ist ein speziell für die Instandhaltung entwickeltes KI-Ökosystem. Es automatisiert und unterstützt Instandhaltungsabläufe mithilfe von TAG-Daten und hilft Teams dabei, schnellere und fundiertere Entscheidungen über ihre Anlagen zu treffen. 

  • Nein. TAG verwaltet Wartungs- und Anlagenprozesse parallel zu Ihrem ERP-System. Bei Verwendung mit Business Central bleiben Wartungsaufzeichnungen und ERP-Daten in einer einzigen Umgebung aufeinander abgestimmt, sodass keine manuellen Datenübertragungen zwischen den Systemen erforderlich sind. 

  • TAG Mobi kann als eigenständige mobile EAM-Lösung verwendet werden, läuft jedoch immer auf Microsoft Dynamics 365 Business Central. Eine Business Central ist erforderlich, da TAG seine Daten in Business Central speichert. Sie müssen Business Central nicht Business Central andere Geschäftsfunktionen verwenden – es dient lediglich als Anwendungsplattform und Datenbank für TAG. 

  • Ja. TAG lässt sich über APIs in andere ERP-Systeme integrieren. In diesen Fällen Business Central als TAG-Anwendungsschicht und Stammdaten-Hub, während die Integrationen die erforderlichen Daten mit Ihrem primären ERP-System synchronisieren. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihr bestehendes ERP-System beizubehalten und gleichzeitig eine speziell entwickelte EAM-Plattform zu nutzen. 

Fit & operative Ergebnisse

  • TAG hilft Unternehmen dabei, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren, die Einhaltung von Wartungsvorschriften zu verbessern und die Produktivität der Techniker zu steigern, indem es die Durchführung von Wartungsarbeiten strukturiert und digitalisiert. Teams wechseln von reaktiven, papierbasierten Prozessen zu geplanten, datengesteuerten Abläufen. 

    ➔ Zu den typischen Ergebnissen gehören weniger Notfallreparaturen, schnellere Inspektionszyklen und eine bessere Übersicht über die Wartungsausgaben. 

  • TAG wird in kapitalintensiven Branchen wie Fertigung, Lebensmittel und Getränke, Metall und Bergbau, Energie und Versorgung, Transport, Facility Management und Immobilienverwaltung eingesetzt. Jedes Unternehmen, das auf die Zuverlässigkeit physischer Vermögenswerte angewiesen ist, kann von TAG profitieren. 

  • Ja. TAG verwaltet korrektive (reaktive) Arbeitsaufträge und speichert die vollständige Arbeitshistorie zu den Anlagen, sodass Teams wiederkehrende Probleme erkennen und Maßnahmen ergreifen können, um wiederholte Ausfälle zu verhindern. 

  • Ja. TAG unterstützt vorbeugende Wartungspläne, wiederkehrende Zeitpläne und Ausführungsworkflows und hilft Unternehmen dabei, von reaktiver zu planmäßiger Wartung überzugehen und die Zuverlässigkeit ihrer Anlagen zu verbessern. 

  • Ja. TAG unterstützt die vorausschauende Wartung, wenn Zustandsdaten wie Zählerstände, Inspektionsdaten oder Sensor- und IoT-Telemetriedaten verfügbar sind. So können Teams Probleme beheben, bevor sie zu Ausfällen führen. 

  • Ja. TAG nutzt fortschrittliche Algorithmen – darunter Prognosen und Anomalieerkennung –, um Ausfallmuster frühzeitig zu erkennen. In Kombination mit mobiMentor AI ermöglichen diese Erkennungsfunktionen eine geregelte Automatisierung: Das System kann auf der Grundlage von Echtzeitbedingungen bestimmte Maßnahmen empfehlen und Wartungsmaßnahmen standardisieren. 

Ausführung und Kontrolle der Arbeiten

  • TAG unterstützt den gesamten Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags – Anfrage, Genehmigung, Planung, Terminierung, Ausführung, Fertigstellung und Abschluss. Die vollständigen Daten werden zu dem jeweiligen Asset gespeichert, sodass Teams über eine zuverlässige Historie für Analysen und Audits verfügen.

  • Ja. TAG unterstützt konfigurierbare Genehmigungsworkflows, einschließlich mehrstufiger Genehmigungen, sodass Unternehmen die Governance und Kontrolle über Wartungsaktivitäten durchsetzen können. Die Workflow-Automatisierung kann auch mit mobiMentor AI für KI-gestützte Weiterleitung und Eskalation erweitert werden. 

  • Ja. TAG unterstützt Inspektionsroutinen und Checklisten, die mit Anlagen und Arbeitsaufträgen verknüpft sind, und ermöglicht so eine konsistente Datenerfassung und Nachverfolgung der Compliance. 

  • Ja. TAG unterstützt Sicherheits-Workflows und kontrollierte Dokumentation in Verbindung mit Arbeit und Anlagen, einschließlich Arbeitsgenehmigungs-Workflows (Permit-to-Work, PTW), und hilft Unternehmen so, gesetzliche und sicherheitsrelevante Anforderungen zu erfüllen. 

  • Ja. TAG erfasst die Arbeitszeit für Arbeitsaufträge und liefert Vorgesetzten und Planern genaue Daten für die Kostenkalkulation, Terminplanung und Produktivitätsanalyse. 

  • Ja. TAG erfasst die pro Auftrag verbrauchten Teile und Materialien und verknüpft sie mit der Arbeitsauftragsgeschichte, wodurch eine genaue Kostenverfolgung und Bestandsplanung unterstützt wird. 

  • Ja. TAG unterstützt die Planung, Terminierung und Zuweisung an Techniker und Teams und hilft Unternehmen dabei, die Ressourcennutzung zu optimieren und Terminkonflikte zu reduzieren. 

  • Ja. TAG kann große Arbeitsrückstände und koordinierte Arbeitsaufträge verwalten. Shutdown-spezifische Methoden wie Arbeitspakete, Einschränkungen und kritisches Pfadmanagement werden in der Regel so konfiguriert, dass sie Ihrem Betriebsprozess entsprechen. 

Lebenszyklus, Zuverlässigkeit und Risiko von Vermögenswerten

  • Ja. TAG verwaltet das Anlagenregister, die Hierarchie, die Arbeitshistorie und die Begleitdokumente und bietet Teams damit eine einzige zuverlässige Quelle für alle Anlagen im Unternehmen. 

  • Ja. TAG unterstützt flexible Asset-Hierarchien und ermöglicht ein kritisches Asset-Management durch Transparenz hinsichtlich Leistung, Kosten und Risiken. Dies hilft Unternehmen dabei, ihre Ressourcen auf die wichtigsten Assets zu konzentrieren. 

  • Ja. TAG unterstützt die Erfassung von Fehlerdetails und die strukturierte Analyse über sein IoT-Modul. Die Tiefe der Ursachenanalyse (RCA) kann entsprechend Ihrer Zuverlässigkeitsmethodik konfiguriert werden, und TAG unterstützt die Anpassung an Industriestandards wie ISO 55000 und SMRP-KPIs. 

  • Ja. TAG unterstützt die Nachverfolgung von Garantien und verknüpft Garantieinformationen mit der Arbeitshistorie, wodurch Unternehmen unnötige Reparaturkosten für unter die Garantie fallende Vermögenswerte vermeiden können. 

  • Ja. TAG liefert Informationen zum Zustand und zur Funktionsfähigkeit von Anlagen, wenn entsprechende Daten verfügbar sind – beispielsweise Inspektionsergebnisse, Zählerstände und Betriebsdaten –, und ermöglicht so ein proaktives Risikomanagement. 

  • Ja. TAG unterstützt Zuverlässigkeits-KPIs wie die mittlere Reparaturzeit (MTTR) und die mittlere Ausfallzeit (MTBF) durch Arbeitsverlauf, Fehlerverfolgung und Berichterstellung. Diese Kennzahlen helfen Zuverlässigkeitsteams dabei, die Leistung zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. 

Bestandsverwaltung, Einkauf und Kostenkontrolle

TAG verschafft Finanzvorständen und Betriebsleitern einen klaren Überblick darüber, wie sich Wartungsausgaben auf die Anlagenleistung auswirken – und macht die Wartung so von einer Kostenstelle zu einer Quelle messbaren Mehrwerts.   

  • Ja. TAG unterstützt Teile- und Bestandsprozesse im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten und hilft Teams dabei, die richtigen Lagerbestände aufrechtzuerhalten und Überbestände zu reduzieren. 

  • Ja. TAG verknüpft die Verwendung von Teilen mit jedem Arbeitsauftrag und jeder Anlage und unterstützt so die Kosten- und Verbrauchsanalyse sowohl auf Auftrags- als auch auf Anlagenebene. 

  • Ja. TAG unterstützt Einkaufsworkflows, einschließlich Kaufanforderungen und Genehmigungen. Bei Verwendung mit Business Central sind Einkauf und Wartung nahtlos miteinander verbunden. 

  • Ja. TAG unterstützt die Kostenverfolgung nach Anlagegut, Standort, Arbeitstyp und Standort anhand der Arbeits- und Teiledatenhistorie und liefert damit den Finanz- und Betriebsteams die Daten, die sie für Budgetierungs- und Investitionsentscheidungen benötigen. 

  • Ja. Unternehmen, die TAG einsetzen, erzielen in der Regel Kosteneinsparungen, wenn sie die Einhaltung von PM-Vorgaben verbessern, Notfallarbeiten reduzieren und wiederholte Ausfälle minimieren. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen vom Reifegrad der Einführung und der Datenqualität ab. 

  • Der ROI wird anhand von reduzierten Ausfallzeiten, geringeren Überstunden- und Notfallkosten, verbesserter Einhaltung von Wartungsplänen, besserer Teilekontrolle und weniger wiederholten Ausfällen gemessen. Diese Verbesserungen werden anhand von Basis-KPIs quantifiziert, die während der Implementierung festgelegt wurden. 

Mobile Ausführung

  • Ja. TAG Mobi ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar und standardmäßig mit vollständiger Offline-Funktionalität ausgestattet. Jede TAG Mobi-Lizenz – ab dem Standard-Paket – umfasst die nativen iOS- und Android-Apps mit Offline-Unterstützung ohne zusätzliche Kosten, sodass Techniker unabhängig vom Gerät oder der Verbindung eine einheitliche Benutzererfahrung genießen. 

  • Ja. TAG Mobi unterstützt den vollständigen Offline-Betrieb. Techniker können Arbeitsaufträge einsehen, Arbeitsaufwand und Ersatzteile erfassen, Notizen und Fotos machen und Aufgaben ohne Internetverbindung erledigen. Alle Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, sodass vor Ort keine Daten verloren gehen. 

  • TAG Mobi ist eine umfassende mobile EAM-Lösung. Techniker können zugewiesene Arbeiten einsehen, auf Asset-Details und -Historie zugreifen, Arbeitsaufwand und Ersatzteile erfassen, Notizen und Fotos machen, Inspektionen und Checklisten ausfüllen und Arbeitsaufträge abschließen. Der Zugriff und die Sichtbarkeit können je nach Benutzerprofil angepasst werden. 

  • Ja. Sobald die Felddaten synchronisiert sind, haben Vorgesetzte Einblick in den Arbeitsfortschritt, den Fertigstellungsstatus und die Aktivitäten der Techniker. Die Synchronisierungshäufigkeit kann so konfiguriert werden, dass ein Gleichgewicht zwischen Aktualität und Bandbreite hergestellt wird. 

  • Ja. TAG Mobi unterstützt die Ausführung vor Ort über mehrere Standorte und Teams hinweg und eignet sich daher für Unternehmen mit verteilten Betriebsabläufen. 

IoT, KI-Automatisierung und vorausschauende/präskriptive Wartung

  • Ja. TAG enthält ein IoT-Modul, das die Simulation und Integration mit physischen Sensoren unterstützt und so die Echtzeitüberwachung des Zustands von Anlagen ermöglicht. 

  • Das IoT-Modul überträgt Sensor- und Zustandsdaten an TAG, sodass Wartungsteams den Zustand der Anlagen überwachen, Probleme frühzeitig erkennen und auf der Grundlage von Schwellenwerten oder Regeln Maßnahmen einleiten können, wodurch das Risiko unerwarteter Ausfälle verringert wird. 

  • Ja. TAG IoT nutzt Sensor- und Zustandsdaten, um Trends zu erkennen und Risiken zu identifizieren, bevor es zu Ausfällen kommt. So können Teams proaktiv Maßnahmen planen, anstatt nur auf Ausfälle zu reagieren. 

  • Ja. TAG IoT erfasst den Zustandsverlauf und Ereignisse, sodass Teams Fehler mit dem Verhalten der Anlagen in Verbindung bringen können, das zu einem Vorfall geführt hat – und so die für eine effektive Ursachenanalyse erforderlichen Nachweise liefern. 

  • Ja. TAG nutzt fortschrittliche Algorithmen, darunter Prognosen und Anomalieerkennung, um Ausfallmuster frühzeitig zu erkennen. In Kombination mit mobiMentor AI kann das System spezifische Wartungsmaßnahmen empfehlen und standardisierte Reaktionen automatisieren – wodurch Teams von reaktiven zu präskriptiven Abläufen übergehen können. 

  • Ja. TAG kann automatisch Arbeitsaufträge generieren, wenn Regeln, Schwellenwerte oder KI-gesteuerte Workflows darauf hinweisen, dass Maßnahmen erforderlich sind – beispielsweise wenn eine Zustandsmessung einen definierten Grenzwert überschreitet. Dies verkürzt die Reaktionszeit und stellt sicher, dass kritische Probleme umgehend behoben werden. 

Integrationen, Daten und Sicherheit

  • TAG läuft innerhalb von Business Central native Erweiterung und vereint Wartungsprozesse und ERP-Daten in einer einzigen Umgebung. Dadurch entfallen die Komplexität und die Risiken, die mit der Pflege separater Integrationen zwischen Ihrem EAM- und ERP-System verbunden sind. 

  • Ja. TAG unterstützt die API-basierte Integration für den Austausch von Stammdaten und Transaktionen mit anderen Systemen, darunter ERPs, SCADA, Historian-Systeme und andere Betriebsplattformen. 

  • Ja. TAG unterstützt rollenbasierten Zugriff und Berechtigungen, die für den Einsatz in Unternehmen geeignet sind, und stellt sicher, dass Benutzer nur die für ihre Rolle relevanten Daten und Funktionen sehen und damit interagieren können. 

  • Ja. TAG bietet vollständige Rückverfolgbarkeit durch Arbeitsauftragsverlauf, Genehmigungsprotokolle, Zeitstempel und angehängte Dokumente und unterstützt so die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Audit-Anforderungen. 

  • TAG wird als SaaS-Lösung bereitgestellt, die auf Microsoft Azure gehostet wird und die Sicherheit, Compliance-Zertifizierungen und globale Rechenzentrumsinfrastruktur von Microsoft für Unternehmen nutzt. Je nach regionalen Anforderungen stehen verschiedene Optionen für die Datenresidenz zur Verfügung. Da TAG innerhalb von Business Central ausgeführt wird, profitiert es von denselben Sicherheitsmodellen, Zugriffskontrollen und Datenschutzmaßnahmen, die auch für Ihre Business Central gelten. 

Implementierung, Einführung und Preisgestaltung

  • Die Implementierung wird durch erfahrene Berater und bewährte Tools unterstützt, die die Prozessgestaltung, Konfiguration, Datenaufbereitung, Schulung und Benutzerakzeptanz beschleunigen. Eine typische TAG-Implementierung folgt einer strukturierten Methodik und kann von wenigen Wochen für eine fokussierte Bereitstellung bis zu mehreren Monaten für eine große Einführung an mehreren Standorten reichen. Verosoft und sein zertifiziertes Partnernetzwerk bieten Schulungsoptionen an, darunter von Lehrern geleitete Sitzungen, On-Demand-Lernressourcen und fortlaufender Support. 

  • TAG wird in den Paketen Standard, Advanced und Enterprise mit lizenzbasierter Preisgestaltung angeboten. Die Paketstufe bestimmt den Umfang der in TAG Mobi verfügbaren KI-Funktionen – Standard bietet grundlegende EAM- und Mobilfunktionen, während Advanced und Enterprise durch mobiMentor AI zunehmend tiefere KI-gestützte Einblicke und Automatisierung ermöglichen. Zu den Lizenztypen gehören Power User (vollständiger Zugriff für Planer, Vorgesetzte und Administratoren), Requesters (eingeschränkter Zugriff zum Einreichen von Anfragen und Anzeigen des Status) und Contractors (externer Benutzerzugriff für externe Wartungsanbieter). Zu den optionalen Modulen gehören IoT, Advanced Resource Management und Health & Safety. Die Gesamtkosten hängen von der Anzahl der Benutzer, der Paketstufe und den ausgewählten Modulen ab. Wenden Sie sich an Verosoft oder einen autorisierten Partner, um ein individuelles Angebot zu erhalten. 

  • Die Implementierungszeiträume variieren je nach Umfang und Komplexität. Eine Bereitstellung an einem einzelnen Standort mit Standardkonfiguration kann in der Regel innerhalb von 8 bis 12 Wochen erfolgen. Die Einführung an mehreren Standorten oder unternehmensweit mit Integrationen und erweiterten Modulen kann 3 bis 6 Monate oder länger dauern. Ihr Implementierungspartner wird Ihnen während der Planungsphase einen detaillierten Projektplan vorlegen.